Plan de marketing : programa de fidelización de asegurados
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Date
2025
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Publisher
Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas
Abstract
Description
Con 85 años de trayectoria en el mercado asegurador argentino, El Norte Seguros impulsa un programa innovador de fidelización orientado a fortalecer el vínculo con sus clientes. Este proyecto tiene como objetivos centrales incrementar la lealtad, enriquecer la experiencia de los asegurados y estimular la recomendación orgánica de la marca.
La estrategia propuesta se apoya en la segmentación inteligente de clientes, el diseño de experiencias personalizadas y la integración de canales digitales, asegurando un enfoque alineado con las nuevas tendencias de consumo y expectativas del mercado. Se proyecta que su implementación genere un aumento en los índices de retención, una mejora sustancial en el Net Promoter Score y un impacto positivo en el crecimiento de las ventas.
Este programa consolida el compromiso de El Norte Seguros con la generación de valor sostenible para sus clientes, promoviendo relaciones de largo plazo y posicionando a la compañía como un referente en innovación y diferenciación dentro del sector. Mediante una estrategia omnicanal que combina tecnología, personalización y el acompañamiento cercano de su red de PAS, la iniciativa potencia la fidelización, optimiza cada punto de contacto y se convierte en una herramienta estratégica para la captación de nuevos asegurados.
Fil: Beccarini, Marcos. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Sanz, Morina Laura. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Beccarini, Marcos. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Sanz, Morina Laura. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.