Calidad de atención en bancos
| dc.contributor | Hachim, Samir | |
| dc.creator | Galano, Patricio | |
| dc.date | 2000 | |
| dc.date.accessioned | 2014-10-30T20:18:22Z | |
| dc.date.accessioned | 2021-12-21T02:11:08Z | |
| dc.date.accessioned | 2024-10-28T23:41:42Z | |
| dc.date.available | 2014-10-30T20:18:22Z | |
| dc.date.available | 2021-12-21T02:11:08Z | |
| dc.date.available | 2024-10-28T23:41:42Z | |
| dc.date.issued | 2000 | |
| dc.description | A medida que pasa el tiempo, y el proceso de globalización impone su ritmo competitivo, aumenta la cantidad de bancos que comprenden que los distintos medios de llegar al cliente pueden convertirse en un instrumento para competir y ganar mercado, si con eso se logra un mejor servicio. El crecimiento de la competitividad entre los bancos ha impulsado un aumento de la oferta de opciones de atención; ya que los productos son cada vez mas parecidos y los clientes mas exigentes. Dentro de este contexto surgieron las políticas de fidelización. Tradicionalmente los bancos han dedicado mucho tiempo y dinero para atraer nuevos clientes. Esto les cuesta entre cinco y seis veces mas que retener a uno que ya existe. Aquellos que tengan en cuanta esto son los que van a tener éxito en el futuro, porque el cliente fiel, quizás nunca piense en lo que pueda ofrecerle a la competencia. | |
| dc.description | Fil: Galano, Patricio. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. | |
| dc.description | Fil: Hachim, Samir. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.ufasta.edu.ar/handle/123456789/667 | |
| dc.language | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/deed.es_AR | es_ES |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | |
| dc.subject | Banco | |
| dc.subject | Competitividad | |
| dc.title | Calidad de atención en bancos | es_ES |
| dc.type | info:ar-repo/semantics/trabajo final de grado | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |