La banca tradicional y las Fintech : sus estrategias comunicacionales en Instagram
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Universidad FASTA. Facultad de Periodismo y ComunicaciĆ³n
Abstract
Description
PresentaciĆ³n tema:
Las empresas Fintech son aquellas startups nacidas en los Ćŗltimos aƱos que combinan la
tecnologĆa y las finanzas. Operativamente comparten la mayorĆa de sus servicios con los
bancos tradicionales, que tienen dƩcadas de trayectoria. Ambos tipos de empresas
poseen cuentas oficiales en Instagram y comunican a travƩs de ese medio, con
estrategias comunicativas propias.
Objetivo general:
Esta investigaciĆ³n tuvo como objetivo principal el anĆ”lisis y la comparaciĆ³n de las
estrategias de comunicaciĆ³n llevadas a cabo por tres empresas Fintech y tres bancos
tradicionales en los primeros seis meses del 2022.
MĆ©todo:
Esta investigaciĆ³n es de tipo no experimental, descriptiva y transeccional. En cuanto a
la unidad temporal se tomaron los posteos de Instagram de las seis organizaciones:
Mercado pago, Brubank, UalĆ”, Banco Provincia, Banco NaciĆ³n y Banco Santander; en
la primera mitad del aƱo 2022, desde el primero de enero al treinta de junio.
Resultados:
Las cuentas de los bancos tradicionales fueron las que mƔs cantidad de posteos y
seguidores registraron en el periodo estudiado. Los temas principales identificados en
estos perfiles fueron Descuentos y Beneficios y Eventos. Las Fintech fueron aquellas
que mƔs porcentaje de engagment tuvieron, y utilizaron su perfiles para comunicar
principalmente cuestiones relacionadas al Branding y a Servicios de la empresa.
Conclusiones:
Se evidenciaron dos tendencias en cuanto a la estrategia de los bancos y las Fintech. Se
identificĆ³ que la banca tradicional utiliza su perfil de Instagram a modo de newsletter
para publicar beneficios y como canal de atenciĆ³n al cliente. Las Fintech demostraron
utilizar sus cuentas como herramienta para el posicionamiento de marca.
Fil: Bianchi, Julieta Pilar. Universidad FASTA. Facultad de Periodismo y ComunicaciĆ³n; Argentina.
Fil: PĆ©rez Llana, Diego. Universidad FASTA. Facultad de Periodismo y ComunicaciĆ³n; Argentina.
Fil: Bianchi, Julieta Pilar. Universidad FASTA. Facultad de Periodismo y ComunicaciĆ³n; Argentina.
Fil: PĆ©rez Llana, Diego. Universidad FASTA. Facultad de Periodismo y ComunicaciĆ³n; Argentina.
Keywords
Estrategia de comunicaciĆ³n, Redes sociales, Fintech, Bancos