EL Balanced Scorecard
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Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas
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Las organizaciones prestadoras de servicios de salud, obras sociales, requieren, en estos momentos, de cambios que le permitan subsistir como tales tanto en el corto, mediano y largo plazo.
La conjunción de estos motivos sumado a la aparición del Cuadro de Mando Integral dan como resultado los nuevos modelos de gestión para el sector salud para estos tiempos.
En la actualidad el sector salud, y más específicamente el sector de las Obras Sociales se encuentran adaptando el viejo modelo de gestión a los nuevos desafíos, por lo que todavía no existiría un modelo consolidado para las Obras Sociales.
Estando ante la presencia de esta situación, el presente trabajo tiene por objetivo tratar el tema de la contabilidad, sistema de información tradicional, y su relación con el Control de Gestión de la Organización, mostrando que es requisito para toda empresa que tenga la intención de sobrevivir en el contexto actual, valerse de sistemas de medición u de gestión derivados de sus estrategias y capacidades; y vemos que la herramienta que cumple con los nuevos requisitos es el Cuadro de Mando Integral1, puesto que proporciona un marco, una estructura y un lenguaje que posibilita articular y comunicar la misión y la estrategia organizativa, a partir de la traducción de la misma en objetivos e indicadores, a través de conjunto equilibrado de perspectivas. El Cuadro de mando integral (CMI) complementa los indicadores financieros de la actuación pasada con medidas de los inductores de actuación futura.
La ventaja de esta herramienta es que brinda a los ejecutivos información relevante en el momento oportuno, la cual les permite dar rápidas y adecuadas respuestas a las cambiantes condiciones del negocio, características de estos tiempos.
En relación a lo antes expuesto surge la inquietud si constituye el Balanced Scorecard una herramienta de gestión estratégica que permita mantener posicionadas en su ámbito de injerencia, manteniendo un crecimiento sostenido y rentable a las empresas de salud plántense?
El presente trabajo tiene por objetivo general analizar si la implementación del Balanced Scorecard en una empresa de servicios de salud platense, constituye realmente una herramienta de gestión estratégica, que permita mantener posicionada a la misma en su ámbito de actuación y permitirle alcanzar un crecimiento sostenido y rentable, optimizando recursos y manteniendo un enlace permanente con los resultados económicos, fin último de toda organización.
Para dar cumplimiento a este objetivo, se pretende explicar en que consiste la herramienta de gestión bajo análisis, describiendo los objetivos y acciones implementadas en cada una de sus cuatro perspectivas, para alcanzar el objetivo estratégico macro, dando por resultado la confección del Mapa Estratégico de la Organización. Confeccionado este último analizar los resultados obtenidos en función de determinadas variables, permitiendo identificar las ventajas de implementar esta metodología de trabajo, los riesgos y beneficios derivada de la misma y alcanzado optimizar los procesos internos de la Organización vinculados con la prestación del servicio al afiliado.
Luego de la realización del trabajo, en resumen podemos mencionar que la implantación del BSC arroja resultados favorables en la gestión de diferentes variables, lo cual se traduce en un aumento en la rentabilidad, objetivo indispensable para que toda organización superviva en entornos cambiantes y competitivos.
La comunicación de la estrategia, el trabajo comprometido de sus empleados y el desarrollo del mapa estratégico fueron las claves del éxito en la implantación de esta herramienta de gestión. El BSC ayuda a planificar, definir objetivos en cada área e identificar la estrategia gestionando todas variables con una visión global e integrada.
Fil: Marcos, Daniela Karina. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Lastra, José Luis. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Marcos, Daniela Karina. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Lastra, José Luis. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Keywords
Plan de negocios, Empresa, Servicio de salud, Control de gestión