Gerenciamiento de la calidad total en organizaciones de servicios
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Date
2001
Authors
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Publisher
Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas
Abstract
Description
El tema de la calidad total, su gestión y los aspectos del management del factor humano y el sistema relacional interno y externo, así como la filosofía de la mejora continua, ha cobrado en los últimos tiempos mucha importancia en el ámbito empresarial y en las instituciones.
Fil: Loustau, Eduardo G. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Díaz, Ángel. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Loustau, Eduardo G. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Díaz, Ángel. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Keywords
Administración general de la calidad, Control de calidad, Servicio al cliente, Desarrollo de la organización