Seguridad y salud ocupacional en actividad call center
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Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Médicas
Abstract
Description
OBJETIVO GENERAL
-Establecer lineamientos generales y específicos en materia SST para controlar, mejorar, eliminar o reducir los factores de riesgos causantes de enfermedades profesionales en los trabajadores de la actividad Call Center.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
-Analizar los riesgos presentes en el puesto de trabajo “Asesor Telefónico” de la actividad call center.
- Implementar mejoras en el proceso de gestión de enfermedades profesionales, específicamente disfonías crónicas funcionales en los trabajadores del sector.
- Implementar medidas de acción correctivas que permitan minimizar, controlar o eliminar el riesgo especifico asociado a la actividad call center.
- Desarrollar procedimientos específicos que permitan efectuar ante un evento de emergencia el desalojo organizado de las personas que se encuentran presentes en la compañía
- Analizar las estadísticas de siniestralidad y litigiosidad de la compañía en términos anualizados.
- Determinar las CyMAT de la organización, detectando oportunidades de mejora para implementación de medidas preventivas y/o correctivas en los procesos de competencia.
Fil: López Zannier, Leopoldo Gonzalo. Universidad FASTA. Facultad de Ingeniería; Argentina.
Fil: Castagnaro, María Florencia. Universidad FASTA. Facultad de Ingeniería; Argentina.
Fil: López Zannier, Leopoldo Gonzalo. Universidad FASTA. Facultad de Ingeniería; Argentina.
Fil: Castagnaro, María Florencia. Universidad FASTA. Facultad de Ingeniería; Argentina.
Keywords
Seguridad y salud en el trabajo, Riesgo laboral, Call center, Asesor telefónico