Ramirez, AmeliaCipriano, Laura2014-10-292021-12-212024-10-282014-10-292021-12-212024-10-28http://dspace.ufasta.edu.ar/handle/123456789/664OBJETIVO GENERAL: Determinar los aspectos que la empresa no satisface adecuadamente a sus clientes. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 1) Clasificar a los clientes actuales. 2) Realizar una encuesta para cada tipo de cliente. 3) Clasificar las necesidades, según el tipo de cliente. 4) Detectar las necesidades insatisfechas de cada tipo de cliente. 5) Indagar las razones por las cuales se producen esas necesidades insatisfechas. 6) Utilizarlas para introducir cambios que se traduzcan en un mejoramiento continuo de los resultados de la empresa. 7) Presentar alternativas para lograr ese mejoramiento continuo.Fil: Mastroberti, María Liliana. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.Fil: Cipriano, Laura. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.Fil: Ramirez, Amelia. Universidad FASTA. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.application/pdfinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/deed.es_ARinfo:ar-repo/semantics/trabajo final de grado